Sürüm 2.1 – Son güncelleme: 14 Ekim 2026

Madde 1 – Sözleşmenin parçası

ES Systems, merkezi Waterleidingstraat 1 bus 2, 3550 Heusden-Zolder (Belçika) adresinde bulunan, şirket numarası BE 0697.973.594 olan, RPR Antwerpen, Hasselt bölümüne kayıtlı E.S. Systems BV'nin ticari adıdır (bundan sonra "ES Systems"). Bu koşullarda "tüketici", ticari veya mesleki faaliyeti dışındaki amaçlarla hareket eden gerçek kişi anlamına gelir. Tüketiciyi koruyan emredici hukuk kuralları her zaman geçerliliğini korur.

Bu koşullar, ES Systems ile müşterileri arasında yapılan tüm sözleşmelerin ayrılmaz bir parçasıdır. Arızi teslimat ve hizmetler için de geçerlidir. Bu koşullardan ancak yazılı olarak sapılabilir. Müşterinin belgelerinde yer alan genel koşullar, daha yeni tarihli olsalar bile uygulanmaz. ES Systems ile sözleşme yapan müşteri, bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşmeler iyi niyetle yerine getirilir. Bu koşulların hiçbir hükmü salt şekli bir madde olarak değerlendirilemez. Bu koşullardan yapılan hiçbir müsamaha veya sapma müşteri tarafından ileri sürülemez veya kazanılmış hak sayılamaz. Bir veya daha fazla hüküm uygulanamaz veya geçersizse, diğer hükümler geçerliliğini korur ve ilgili hüküm, yasal sınırlar içinde aynı veya mümkün olan en yakın etkiyi sağlayan geçerli bir hükümle değiştirilir. Madde başlıkları yalnızca yol göstericidir.

Madde 2 – Teklifler

Keşif ve tekliflerimiz bağlayıcı değildir ve 30 gün geçerlidir. Tüm fiyatlar EUR cinsindendir. Müşterinin siparişleri, tüketicinin cayma hakkı (Madde 21) saklı kalmak kaydıyla geri alınamaz. Siparişler, ES Systems tarafından yazılı olarak onaylandığında veya sözleşmenin ifasına başlandığında ES Systems için bağlayıcı hale gelir. Müşteri onayı kontrol eder ve farklılıkları derhal ES Systems'e bildirir. Sipariş onayı tarihinden itibaren 3 gün içinde bir farklılık bildirilmezse, aksi ispat edilmedikçe sipariş onayının müşterinin siparişiyle aynı olduğu varsayılır.

Keşif ve teklifler, geçerli işçilik, vergi ve malzeme fiyatlarına dayanır. Bunlar değişirse ES Systems, tüketici olmayan müşteriler için fiyatları faturalandırmaya kadar orantılı olarak ayarlayabilir. Tüketici için sipariş onayındaki fiyat sabittir; yalnızca KDV oranındaki veya diğer yasal vergilerdeki değişiklik yansıtılır. Siparişler, sipariş edilen malların hâlâ stokta bulunması ertelenmiş koşuluyla kabul edilir.

Madde 3 – İş föyü

Müşteri bir iş föyünü imzalayarak, burada belirtilen işlerin ES Systems tarafından tekniğine uygun yapıldığını ve işin teslim alınmış sayıldığını kabul eder. Bu, müşterinin gizli ayıplara ilişkin haklarını ve tüketicinin yasal garantisini etkilemez.

Madde 4 – Ödeme

Teslim edilen mallar ve hizmetler peşin ödenir. ES Systems, kısmi olsa bile mal ve hizmetleri teslim edildikçe faturalandırabilir. ES Systems, sözleşmenin ifası sırasında her zaman müşteriden teminat isteme hakkını saklı tutar.

Madde 5 – Ek işler ve taşeronluk

Teklife dahil olmayan ek işler, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça geçerli saatlik ücret üzerinden yapılır. Geçerli saatlik ücret teklifte belirtilir veya ek işler yapılmadan önce talep üzerine bildirilir.

Ek işlerin yapılması, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça ES Systems için bir özen yükümlülüğüdür. ES Systems hizmet ve mal teslimatını üçüncü bir kişiye devredebilir. Müşteri hiçbir yükümlülüğü, hakkı veya lisansı devredemez.

Madde 6 – İfa ve teslim süreleri

Kararlaştırılan ifa ve teslim süreleri her zaman tahminidir. ES Systems mücbir sebep veya iradesi dışındaki bir neden yüzünden bir süreye uyamazsa, bu süreyi yazılı bildirimle makul ölçüde uzatabilir. Gecikme veya sürenin aşılması, ES Systems'in veya çalışanlarının kastı veya ağır kusuru dışında tazminat veya fesih hakkı vermez. Gecikme halinde tüketici ES Systems'e yazılı olarak makul bir ek süre verebilir; ES Systems yine teslim etmezse tüketici sözleşmeyi masrafsız feshedebilir ve ödediği tutarları geri alır.

Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça teslimat ES Systems'in tesisinde yapılır. Müşteri malları bildirilen tarihte teslim almazsa ES Systems, on beş günlük sürenin sonunda önceden ihtar etmeksizin sözleşmeyi feshedilmiş sayabilir. Tüketici için bu ancak sonuçsuz kalan yazılı bir ihtardan sonra olur.

Madde 7 – Faturaya itiraz

Faturaya itiraz, fatura tarihinden itibaren yedi gün içinde yazılı olarak (e-posta dahil) ve gerekçeli yapılmalıdır. Aksi halde fatura kesin olarak kabul edilmiş sayılır. Bu kabul karinesi tüketiciler için geçerli değildir.

Madde 8 – Ödememe veya geç ödeme

Alınan ödemeler önce vadesi gelmiş faiz ve tazminatlara, sonra vadesi en eski faturanın ana borcuna mahsup edilir.

8.1 Tüketici olmayan müşteriler. Ödenmeyen her fatura, vade tarihinden itibaren kendiliğinden ve ihtara gerek olmaksızın tam ödeme gününe kadar ayda %1 faiz işletir; ayın bir kısmı tam ay sayılır. Geç ödemede verilen indirimler geçersiz olur. Ödememe veya herhangi bir yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde ayrıca, kendiliğinden ve önceden ihtar gerekmeksizin, fatura tutarının %15'i oranında, en az 150,00 EUR ve en çok 7.500,00 EUR maktu tazminat ödenir. Bir faturanın geç ödenmesi, vadesi gelmemiş olanlar dahil diğer tüm faturaları derhal muaccel kılar. ES Systems ayrıca tahsil masrafları, mahkeme masrafları, mahkeme dışı ve yargısal tahsil için avukat ücretleri ile ödenmemiş poliçe masrafları gibi diğer tüm masrafların karşılanmasını talep edebilir. Bu masraflar maktu tazminata dahil değildir.

8.2 Tüketiciler. Vade tarihinde ödeme yapılmazsa ES Systems önce ücretsiz bir hatırlatma gönderir. Tüketici, hatırlatma e-postayla gönderildiyse gönderimin ertesi gününden, postayla gönderildiyse gönderimden sonraki üçüncü iş gününden itibaren 14 takvim günü içinde ödemezse ancak o zaman yasal faiz oranında gecikme faizi ve aşağıdaki maktu tazminat ödenir:

Kalan tutar en fazla 150 € ise 20 €;
30 € artı 150,01 € ile 500 € arasındaki tutarın %10'u;
65 € artı 500 € üzerindeki tutarın %5'i, en fazla 2.000 €.

Bir hâkimin hükmettiği yargılama giderleri dışında başka masraf talep edilmez. ES Systems kendi yükümlülüklerini yerine getirmezse tüketici eşdeğer bir tazminata hak kazanır.

Madde 9 – Mülkiyetin muhafazası ve hasarın geçişi

Teslim edilen mallar, faiz ve masraflar dahil tam ödeme yapılana kadar ES Systems'in mülkiyetinde kalır. ES Systems malik olduğu sürece müşteri malların iyi durumda tutulmasından sorumludur ve onları tüm risklere karşı sigortalamayı taahhüt eder. Müşteri malları değiştiremez, rehnedemez, satamaz veya hiçbir şekilde takyit edemez. Mülkiyet geçmeden önce yine de takyit ederse elde edilen gelirler yalnızca ES Systems'e aittir ve müşteri bunları genel varlıklarından ayrı tutar. Mallar bu mülkiyet muhafazası uyarınca ES Systems'e geri dönerse ES Systems, aldığı avans veya kısmi ödemeleri sözleşmeye aykırılıktan doğan tazminat dahil her türlü alacağıyla mahsup edebilir.

Mülkiyetin muhafazasına rağmen hasar, malların teslimi veya teslim alınmasıyla müşteriye geçer. Mallar müşterinin talebi üzerine onun seçtiği bir taşıyıcıyla taşınırsa hasar, taşıyıcıya teslimle geçer. Müşteri malları kararlaştırılan tarihte teslim almazsa sonraki depolama onun hasar ve masrafına aittir. Tüketici için hasar ancak kendisi veya belirlediği üçüncü kişi mallar üzerinde fiili zilyetlik kazandığında geçer.

Madde 10 – Sözleşmesel takas

İflas, yargısal yeniden yapılandırma veya tasfiye gibi bir iflas prosedürünün açılması, haciz veya başka bir alacaklılar yarışması halinde takas, önceden ihtar veya mahkeme kararı gerekmeksizin ve ilgili hakların devrine bakılmaksızın kendiliğinden gerçekleşir. Bu takas, bu durumdan sonra veya bu durum nedeniyle muaccel hale gelen tüm tutarlar (fesih veya diğer tazminatlar gibi) için de geçerlidir. Tüm bu hallerde tanınan ödeme kolaylıkları da kendiliğinden sona erer. Belçika Finansal Teminatlar Kanunu uyarınca bu takas, müşterinin diğer alacaklıları dahil tüm üçüncü kişilere karşı ileri sürülebilir.

Madde 11 – Tekeffül

ES Systems'in tekeffül yükümlülüğü her durumda ilgili mal veya hizmetlerin değeriyle sınırlıdır. Müşteri, ES Systems'in sorumlu taraflara karşı zamanında talepte bulunabilmesi için iddia edilen zararla ilgili tüm bilgileri ES Systems'e sağlamayı taahhüt eder. Bunu yapmazsa ES Systems bu konuda her türlü sorumluluktan kurtulur. Bu maddedeki sınırlamalar yalnızca tüketici olmayan müşteriler için geçerlidir ve Madde 12'nin son fıkrasında belirtilen hallerde uygulanmaz.

Madde 12 – ES Systems'in sorumluluğu

Tüketici olmayan müşterilere karşı ES Systems'in sorumluluğu her zaman kusurlu mal veya hizmetlerin değerinin iadesiyle sınırlıdır ve ES Systems doğrudan veya dolaylı başka herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.

Bu sınırlamalar, ES Systems'in veya çalışanlarının kastı veya ağır kusuru, ölüm veya bedensel zarar halinde ve emredici hukukun daha geniş bir sorumluluk öngördüğü durumlarda uygulanmaz.

Tüketiciye karşı ES Systems, yasal garanti (Madde 19) dahil yasal kurallara göre sorumludur.

Madde 13 – Açık ayıplar ve hizmetlerle ilgili şikâyetler

Teslim edilen mallardaki açık ayıplara ilişkin şikâyetler, teslimattan itibaren yedi gün içinde ve her durumda malların kullanılmasından, işlenmesinden veya yeniden satılmasından önce yazılı olarak (e-posta dahil) ES Systems'e ulaşmalıdır. Sunulan hizmetlere ilişkin şikâyetler, ancak müşteri bunları teslimattan itibaren sekiz gün içinde yazılı ve gerekçeli olarak bildirirse geçerlidir. Şikâyet, müşteriyi ES Systems'e karşı yükümlülüklerinden kurtarmaz. Ölçü, renk ve görünümdeki farklılıklar her durumda açık ayıp sayılır; bu sayım sınırlayıcı değildir. Müşteri teslim alırken teslimatın uygunluğunu ve açık ayıpları kontrol eder.

Tüketici, bir uygunsuzluğu tespit ettikten sonraki iki ay içinde yazılı olarak veya e-postayla bildirir. Yasal hakları (Madde 19) saklıdır.

Madde 14 – Gizli ayıplar

Tüketici olmayan müşteri, gizli ayıpları tespit ettikten veya makul olarak tespit etmesi gereken andan itibaren iki ay içinde yazılı olarak bildirmelidir. Bu sürenin geçmesiyle her türlü talep hakkı düşer. Sektörde kabul edilebilir veya teknik olarak kaçınılmaz küçük farklılıklar, özellikle renk, ölçü, miktar veya işçilikte, ayıp sayılmaz. Tüketiciler için Madde 19'da açıklanan yasal garanti geçerlidir.

Madde 15 – Temerrüt

Müşteri bu veya ES Systems ile yaptığı başka bir sözleşmeyi tamamen veya kısmen yerine getirmezse (geç ödeme dahil), ES Systems kendiliğinden ve ihtara gerek olmaksızın yükümlülüklerinin ifasını durdurabilir veya sözleşmeyi feshedilmiş sayabilir; bu, ES Systems için tazminat veya başka bir yükümlülük doğurmaz ve müşterinin borçlu olduğu tazminat saklıdır. ES Systems bir tüketiciyle yapılan sözleşmeyi ifa etmezse tüketici, ES Systems'e yazılı olarak verdiği makul ek süre sonuçsuz kaldıktan sonra veya kanunun izin verdiği hallerde derhal sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 16 – Fesih tazminatı

Sözleşme müşteri tarafından veya müşterinin kusuruyla feshedilir veya sona erdirilirse müşteri, kâr kaybı için kararlaştırılan fiyatın %35'i oranında maktu tazminatı ES Systems'e öder. ES Systems zararın varlığını ve kapsamını ispat etmek zorunda değildir. ES Systems sözleşmeyi haklı bir neden olmaksızın feshederse müşteriye aynı tutarda maktu tazminat öder.

Madde 17 – Sözleşmenin feshi

ES Systems; alacaklılar yarışması, iflas, toplu borç yapılandırması, açık ödeme aczi veya bu koşulların taahhütlü bildirimden sonra 7 gün içinde giderilmeyen esaslı ve sürekli ihlalleri halinde sözleşmeyi kendiliğinden ve önceden ihtar etmeksizin feshedilmiş sayabilir. Fesih halinde müşteri, teslim edilen ve yapılan işin bedelini öder ve fiyatın henüz ifa edilmemiş kısmı üzerinden hesaplanan Madde 16'daki tazminatı öder.

Madde 18 – İfanın imkânsızlığı

ES Systems mücbir sebep, grev, lokavt veya benzeri bir neden yüzünden sözleşmeyi ifa edemezse, herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu durumda teslim edilmeyen mal veya hizmetler için ödenmiş tutarlar iade edilir.

Madde 19 – Garanti

Teslim edilen malların üreticisi bir garanti veriyorsa, bu yalnızca üreticiye karşı ve üreticinin koşullarına göre ileri sürülebilir. Tüketici olmayan müşteriler için ES Systems'in teslim edilen mal ve hizmetlere ilişkin garantisi, ES Systems'in tedarikçilerinden veya taşeronlarından aldığı garantiyi asla aşmaz. İspat yükü müşteridedir. Garanti kapsamında onarım yapılıp yapılmayacağına ES Systems karar verir. Yol ve işçilik saatleri gibi ek masraflar ödenmeye devam eder.

Tüketiciler için teslimden itibaren her uygunsuzluğa karşı iki yıllık yasal garanti geçerlidir (Belçika Medeni Kanunu madde 1649bis vd.). Tüketici ayıbı tespit ettikten sonraki iki ay içinde yazılı olarak veya e-postayla bildirir. Ücretsiz onarım veya değişim hakkı vardır; bu imkânsız veya orantısızsa ya da makul bir sürede yapılmazsa, fiyat indirimi veya sözleşmenin feshi hakkı vardır. Tüketicinin ayıbı tespit ettikten sonra malı kullanmaya devam etmesinden kaynaklanan kötüleşme tüketiciye aittir.

ES Systems'in verdiği ticari garanti (fabrika garantisi) yasal garantiye ek olarak geçerlidir ve onu azaltmaz. Süresi ve koşulları teklifte veya sipariş onayında belirtilir.

Madde 20 – Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

ES Systems ile yapılan tüm sözleşmeler Belçika hukukuna tabidir. İşletmelerle olan uyuşmazlıklarda münhasıran Antwerpen Ticaret Mahkemesi (ondernemingsrechtbank), Hasselt bölümü veya ES Systems'in merkezinin bulunduğu kantonun sulh hâkimi yetkilidir. Tüketiciler için yasal yetki kuralları geçerlidir; tüketici diğerlerinin yanı sıra her zaman ikametgâhının bulunduğu yerdeki mahkemeye başvurabilir.

Madde 21 – Tüketicinin cayma hakkı

Mesafeli olarak (örneğin e-posta, telefon veya web sitesi üzerinden) veya ES Systems'in iş yeri dışında (örneğin evinde) sözleşme yapan tüketici, gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir: mallarda kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin (son) malları teslim aldığı günden, hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren. Bunu ES Systems'e yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve malları bu bildirimden en geç 14 gün sonra geri gönderir; doğrudan iade masrafı tüketiciye aittir. Tüketici, yalnızca malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekenin ötesinde kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından sorumludur. ES Systems cayma bildirimini aldıktan sonraki 14 gün içinde alınan tüm ödemeleri iade eder, ancak malları geri alana veya tüketici malları geri gönderdiğini kanıtlayana kadar iadeyi bekletebilir. Tüketici bir hizmetin cayma süresi içinde başlamasını açıkça talep ederse, cayma halinde o ana kadar ifa edilen kısımla orantılı bir bedel öder.

Cayma hakkı, tüketicinin belirttiği özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiye özel hazırlanan mallar (ısmarlama) ile tüketicinin açık onayıyla tamamen ifa edilmiş hizmetler için geçerli değildir.

Madde 22 – Dil ve gizlilik

Bu koşullar birden fazla dilde mevcuttur. Sürümler arasında fark olması halinde Hollandaca sürüm esas alınır. ES Systems'in kişisel verileri nasıl işlediği gizlilik politikasında açıklanmıştır.

Genel teslimat ve satış koşulları